Bienvenido a nuestra plataforma de clases de alemán 1:1 individualizadas. Antes de contratar nuestros servicios, es importante que leas y aceptes los siguientes términos y condiciones:
- Contratación exclusiva en nuestra página web: Todas las clases deben ser contratadas a través de nuestra página web. No nos hacemos responsables de ningún acuerdo realizado fuera de ella.
- Programación autónoma de horarios: El estudiante es responsable de programar sus horarios de manera autónoma a través de nuestra página web.
- Confirmación con pago completo: La reserva de la cita quedará confirmada solo si procede el pago de la opción escogida.
- Reprogramación de clases: Si necesitas reprogramar una clase, podrás hacerlo revisando tu programación en nuestra página web y haciendo el cambio con 24 horas de anticipación.
- Es responsabilidad del estudiante de revisar con anticipación su acceso a la plataforma para poder reprogramar al tiempo, si sera necesario, el maestro explicara como el alumno, puede reprogramar las clases
- El alumna siempre tiene la posibilidad de revisar sus clases restantes en la página. Recomendamos de usar la funcionalidad del calendario, para tenerlo en Google Calender o al menos en su correo electrónico.
- Responsabilidad del alumno: El alumno es responsable de notificarnos cualquier falla técnica o problema de comunicación escrita al menos con 24 horas de anticipación a la cita.
- Asistencia a la clase: El alumno debe presentarse en los primeros 15 minutos de la clase para no perderla y aprovechar al máximo el tiempo acordado.
- Cancelación de la clase: Si el alumno no se presenta en los primeros 15 minutos de la clase, se considerará como cancelación y no habrá opción de reprogramación ni devolución del pago.
- Cambios en los términos y condiciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, las condiciones aplicables serán aquellas que estén vigentes en el momento de la contratación de los servicios.
- Nosotros maestros se comprometen tener listo todos los materiales necesarios al inicio de la clase y enviarlo a través de correo electrónico o Whatsapp para que el alumno puedo repasar y hacer las tareas acordados.
- El alumno tiene chance de entregar cualquier tarea escrita para la revision de su maestro dentro de un día habil.
- En caso que un maestro no puede atender una clase, igual avisara con una anticipación de 24 horas para su reprogramación.
- Sino habra algún acuerdo especial el lugar para las clases presenciales, sera el Starbucks Alfonso Reyes 218 en la Colonia Condesa, CDMX.
🛡️ Garantía de devolución de dinero – Términos y condiciones
En deutschklasse.com queremos que estés completamente satisfecho/a con tu curso. Por eso, ofrecemos una garantía de devolución de dinero clara y justa.
✅ ¿Qué cubre la garantía?
Puedes solicitar el reembolso de las clases no tomadas si decides que el curso no es lo que esperabas. Nuestro objetivo es ofrecerte tranquilidad al momento de inscribirte.
📌 Condiciones para solicitar el reembolso:
Las devoluciones se procesan en un plazo de 7 a 14 días hábiles tras la aprobación de la solicitud. contratar nuestros servicios, aceptas y te comprometes a cumplir estos términos y condiciones en su totalidad.
Solo se reembolsarán las clases no utilizadas.
Las clases que ya hayan sido tomadas no podrán ser reembolsadas.
La solicitud debe hacerse por escrito (correo electrónico o formulario de contacto) dentro de los 30 días posteriores a la compra del curso.
No se aceptarán solicitudes de reembolso una vez que se hayan tomado 3 o más clases.
Esto es para evitar el uso extensivo del servicio antes de solicitar el reembolso.
Los paquetes con descuento están sujetos a condiciones especiales. En caso de devolución parcial, el precio regular por clase será considerado para el cálculo del reembolso.